26日上午，市环保监察支队支队长郑武平作客本报政风行风直通车，污水乱排、噪音污染成为群众投诉的热点问题。

　　热点一：噪声投诉

　　一位市民致电本报热线96339表示，投诉噪声污染时，有的说打110投诉，有的说向环保局反映，究竟噪声污染问题要向谁投诉，由谁来处理？

　　对此，市环保局监察支队相关负责人表示，根据有关规定，噪声共界定如下四种类型，一是工业噪声；二是建筑施工噪声；三是交通运输噪声；四是社会生活噪声。工业噪声由环保部门监管，居民群众遇到此类噪声污染可以直接拨打“12369”环保举报热线投诉；建筑施工噪声由行政执法局监管，此类噪声污染可以拨打22595110投诉；交通噪声由交通运输主管部门（交警、港监、铁路主管部门）负责监管。生活噪声中“三厅”娱乐场所和商业活动使用空调、冷却塔产生的噪声由环保部门负责监管，在公用场所使用高音广播喇叭或音响器材、家庭娱乐活动使用音响器材、室内装修、集会活动产生干扰周围生活环境的噪声由公安机关根据不同情节给予警告或者处于罚款，广大群众遇到此类投诉可直接向公安局110投诉。如不是环保部门管辖的噪声污染，“12369” 环保举报热线也会在电话里将管辖职责和负责范围详细向投诉者介绍，必要时也会代转相关部门查处。遇有交叉噪声问题投诉时，也会配合职能监管部门进行查处。

　　热点二：餐饮油烟

　　现在市区不少居民楼下开设了餐饮店。接线期间，许多市民打进电话表示，对餐馆油烟污染深恶痛绝。

　　据郑武平介绍，目前，市区小餐馆基本分为两类，一类是流动餐饮点，如大排档、小吃摊位等。该摊位所产生的油烟排放、噪声扰民和占道经营行为属于行政执法局管辖范畴，若涉及无工商营业执照和卫生许可证等无照经营行为则应由工商部门、卫生部门进行处理，市民如遇此类问题请及时向辖区内行政执法局、工商局或卫生局投诉。

　　另一类是固定餐饮店。由于城区规划和房屋设计问题，现在市区部分商住区没有预留公共排烟管道，导致餐馆的油烟只能经净化器净化处理后通过两种方式外排：一是在房屋的外墙架设排烟管道直达楼顶进行高空排放；二是通过管道引入到下水道，排入地下。但是架设高空排烟管道，需要和排烟管道经过的住户逐一协商，由于各种原因，部分住户不同意餐馆在其外墙施工。而通过下水道排放，由于部分餐馆的菜系（如川菜、湘菜等）用油较多，长期向地下排放可能堵塞下水道。因此，餐馆油烟污染问题的解决，在加强油烟污染的治理、监管的同时，还需要居民群众的理解、支持，通过高空排放做到既治标又治本。

　　郑武平也建议今后在制定有关城市餐饮服务业污染防治的法规制度中，要明确居民楼、商住楼等敏感区域禁止开办经营餐馆；加强城区规划、布局和公共排烟管道的建设；同时工商、卫生、环保等部门要齐抓共管，确保餐馆油烟污染整治到位。

关键词：